Service

1811-7395

월-금 AM 10:00 - PM 06:00
점심시간 PM 12:00 - PM 01:00
토,일요일 및 공휴일 휴무

2 브레스스프레이 검수로 인한 패키지 재포장에

안녕하세요. 닥터폴스 입니다.



지난 2월 브레스 스프레이 출시 이후 내용물의 누수로 인한 이슈가 늘어남에 따라 현재 전 제품 재검수 과정중에 있습니다.


이에 따라 제품 상자 겉면에 붙어있는 개봉 방지를 위한 스티커를 다시 떼어내는 과정에서 접착 했던 자국이 남을 수 있는데


이는 검수과정에 꼭 필요한 조치이며, 절대 재사용 되었다거나 쓰던 제품이 아님을 알려드립니다. 구매에 참고해 주시면 감사하겠습니다.


저희 닥터폴스는 제품 검수를 보다 철저하게 진행중이며 언제나 고객님의 의견을 기다리고 있습니다.


감사합니다.



1 닥터폴스 배송관련 공지

당일배송안내


오후 12시 결제건까지 당일발송 도와드리고 있습니다.




배송비 정책


3만원 이상 구매시 무료 배송 / 이외 배송비 2,500원

(도서 및 산간지역은 추가 운임이 부과될 수 있습니다.)




닥터폴스 발송 택배사   CJ 대한통운

회원가입 교환 / 반품 접수는 어떻게 하나요?



배송단계는 아래와 같이 이루어지고 있습니다.


[주문접수] - [결제완료] or [입금확인] - [배송준비중] - [배송중] - [배송완료]


[결제완료] 혹은 [입금확인] 단계까지는 주문취소 가능하며, 취소를 원하실 경우 1:1 문의게시판에 남겨주시면 취소처리 도와 드리고 있습니다.


[배송중] 상태 부터는 이미 송장이 출력된 상태로 주문 취소가 어려운 점 양해 부탁드리며 [배송중], [배송완료]상태 이후엔 교환/반품진행 도와드리며 

[마이페이지] - [주문내역] - [교환 / 반품신청] - [교환/반품사유 입력] - [교환/반품신청] 순으로 신청해 주시면 확인 후 신속히 처리해드립니다.  

*결제수단이 무통장입금인 경우에만 환불계좌정보 등록해주시면 됩니다. 카드 및 나머지 결제수단의 경우 입력하지 않아도 됨.



사유금액
교환
단순변심5,000
왕복배송비
불량상품
(동일상품교환시)
무료
불량상품
(다른상품교환시)
2,500
교환배송비
반품
단순변심
(구매금액 3만원이상)
5,000
초기 무료배송비+반품배송비
단순변심
(구매금액 3만원미만)
2,500
반품배송비
부분
반품
단순변심
(반품상품 제외한 구매금액 3만원이상)
5,000
초기 무료배송비+반품배송비
단순변심
(반품상품 제외한 구매금액 3만원미만)
2,500
반품배송비
불량
반품
불량상품
(구매금액 관계없이)
무료


교환/환불 환불은 어떻게 받나요?



환불은 최초 고객님께서 결제를 하셨던 방법대로 환불됩니다.

카드 결제 시 카드사를 통해 결제가 취소 되며, 무통장 입금 시 고객님의 계좌로 다시 환불이 되는 방식입니다.


※ 카드결제 후 현금으로 환불 받으실 수는 없습니다.




교환/환불 반품/ 교환/ 환불 정책을 알려주세요.



단순 변심에 의한 반품 및 교환 혹은 주소지 오기재로 인한 제품 반송 처리시 왕복배송비(5,000원)가 고객 부담으로 발생됩니다.



* 반품 및 교환이 가능한 경우


1. 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 단, 표장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

2. 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시,광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내



** 반품 및 교환이 불가능한 경우


1. 개봉을 하여 제품을 사용한 경우

2. 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

3. 구매 내역이 확인되지 않는 경우

4. 제품을 1/3 이상 사용한 경우

5. 제품 이용시 피부 발진 혹은 트러블이 발생하는 경우

   (진료확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    증빙자료 master@curescript.co 로 보내주시기 바랍니다.)



단, 모든 증빙자료는 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제 14조 환급,반품 및 교환규정에 의거) 이내에 제출하실 경우에만 유효합니다.





주문/결제 주소지를 변경하고 싶습니다.



수령인, 주소, 연락처 등의 모든 주문사항 변경은 [주문접수], [입금확인] 및 [결제완료] 단계에서만 가능하며,

주문 이후 변경을 원하실 경우 오후12시 이전 1:1 문의게시판 혹은 고객센터(1811-7395)로 연락주시면 신속한 변경처리 도와드리고 있습니다.




Q&A

궁금한 사항이 있으시다면
1:1 문의를 이용해보세요.

결제가 진행중입니다.

결제가 완료될 때 까지 창을 닫지 마시기 바랍니다.